Konflikte erkennen, moderieren und lösen

Erfolgreiches Konfliktmanagement auch ohne Einigungsstelle

Inhalte 

Modul 1:
Grundlagen Konfliktmanagement

• Konfliktarten
• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
• Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen

Modul 2:
Konfliktdiagnose und -analyse

• Persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien
• Konflikte als Chance
• Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, Win-win-Lösungen entwickeln
• Konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden

Modul 3:
Konfliktlösungstechniken

• Deeskalationstechniken
• Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten
• Bausteine eines Konfliktgesprächs
• Umgang mit Widerständen

Modul 4:
Strategien und Interventionen

• Strategien und Interventionen für schwierige Konfliktsituationen
• Kollegiale Fallberatung

Nutzen

• Sie verbessern Ihre eigene Konfliktfähigkeit.
• Sie sind in der Lage die Beziehung zwischen Konfliktparteien lösungsorientiert zu beeinflussen.
• Sie erhalten das Selbstvertrauen, Konflikte zwischen Mitarbeiter*innen zu thematisieren und einen Prozess der Konfliktlösung zu moderieren.
• Sie erwerben Verhaltensweisen, mit denen Win-Win-Lösungen in Konfliktsituationen erreicht werden können.

Umfang 

4 Module à 90 Minuten als Live-Online-Training

• Modul 1 und 2: 08:30 - 12:00 Uhr (mit Pause)
• Modul 3 und 4: 13:00 - 16:30 Uhr (mit Pause)

Hinweise zu unseren Onlineseminaren

• Wunschtermin buchen.
• Sie erhalten eine Anmeldebestätigung per E-Mail.
• Bitte vergessen Sie nicht, das Seminar intern zu besprechen und freigeben zu lassen.
• Details zum Ablauf des Onlineseminars erhalten Sie rechtzeitig vorab. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich zur Seite.
• Technische Ausrüstung: Sie benötigen einen Laptop / PC mit einem der gängigen Betriebssysteme und einer Internetverbindung, einen Lautsprecher oder Kopfhörer und ein Mikrofon.

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Gerne gewähren wir Ihnen und Ihren Gremiumsmitgliedern einen Rabatt!

Schulungsanspruch

Betriebsräte: Seminar gemäss § 37 Abs. 6 BetrVG
Personalräte: Seminar gemäss gem. Art. 46 Abs. 5 BayPVG

Termine und Ort

10.03.2021 - 10.03.2021
Online

Seminardauer

1 Tag

Preise

Preis für Mitglieder: 340,00 €
Preis für Nichtmitglieder: 390,00 €

zuzüglich Übernachtung und Verpflegung.
Der ermäßigte Preis gilt für Unternehmen, die Mitglied im bbw oder in einem seiner Mitgliedsverbände sind.

Seminar gemäss § 37 Abs. 6 BetrVG

Anmeldung